Premier et deuxième quadrimestre, 15 heures de théorie.

Français

Compétence 1 - Elaborer des stratégies de communication qui intègrent les différents aspects de la culture numérique.
Acquis d'apprentissage
1. Analyser de manière critique la communication d'une organisation en prenant en compte son secteur d'activités et son contexte social, culturel, technologique, économique, politique et juridique.
2. Définir les objectifs et établir une stratégie de communication en phase avec la stratégie de l'organisation en y insérant de façon optimale les qualités d'interaction, de participation et de collaboration de la culture numérique.
3. Concevoir, mettre en œuvre et diffuser des dispositifs de communication innovants, durables et inclusifs au sein de l'écosystème numérique de l'organisation.
4. Veiller à ce que soit respecté le caractère légal, déontologique et éthique des pratiques de communication de l'organisation ; tenir compte de ses ressources et de ses contraintes humaines, économiques et techniques dans l'établissement de toute stratégie de communication.
5. Mobiliser les procédés d'évaluation des dispositifs de communication les plus adéquats ; interpréter avec discernement les données de l'évaluation, y compris le retour d'expérience de l'utilisateur ; prendre les mesures correctrices appropriées et les communiquer.
6. Concevoir et mettre en œuvre des dispositifs de veille stratégique ; mobiliser les résultats de la veille pour gérer le changement et orienter l'innovation dans les outils, les usages et les stratégies de communication d'une organisation.

Compétence 2 - Connaître et orchestrer les pôles technique, créatif et marketing des projets numériques en communication des organisations.
Acquis d'apprentissage
1. Connaître les grands principes d'architecture, de fonctionnement et de sécurisation des réseaux informatiques et socio-numériques d'une organisation, ainsi que les principales technologies informatiques.
2. Connaître les outils, méthodes et principes esthétiques de scénarisation, de rédaction, d'édition et de gamification des contenus numériques.
3. Connaître les caractéristiques, opportunités et contraintes des différents canaux numériques ; les intégrer de manière raisonnée dans un plan de communication.
4. Connaître les techniques et méthodes d'optimisation du référencement, de la réputation et de l'animation des communautés en ligne.
5. Maîtriser les principales techniques et méthodes de collecte, de stockage, de traitement et de visualisation des données.
6. Associer de manière optimale les modalités de communication « en ligne » et « hors ligne » dans toute stratégie de communication.

Compétence 3 - Développer une culture numérique de l'organisation qui mobilise le management, les équipes et les partenaires autour des stratégies et des projets de communication.
Acquis d'apprentissage
1. Conseiller les organes de décision de l'organisation sur les défis et les enjeux à la croisée de la communication et des innovations numériques (les objectifs et stratégies de communication, la communication comme levier managérial, la transformation numérique de l'organisation, etc.).
2. Justifier, défendre et promouvoir des projets de communication, notamment auprès des organes de décision, depuis leur création jusqu'au reporting final (en ce compris le retour d'expérience de l'utilisateur).
3. Organiser la coopération, la collaboration et la participation autour des projets de communication, dans le cadre d'une organisation du travail hybride et évolutive ; encourager le partage des informations, des expériences et des innovations autour des projets de communication.
4. Mettre en œuvre un mode de gestion des projets et des équipes basé sur des techniques de collaboration numérique, une adaptation rapide aux changements endogènes et exogènes et une sensibilité aux enjeux de durabilité et d'inclusivité.
5. Amorcer et accompagner la création de partenariats en intégrant des logiques culturelles diverses, y compris à un niveau international.
6. Déceler les nouveaux besoins professionnels en communication créés par l'évolution de la société et des technologies numériques ; être à l'initiative de nouvelles pratiques ou de nouveaux métiers permettant de rencontrer ces nouveaux besoins.

Compétence 4 - Mobiliser et produire des connaissances en stratégie de la communication et en culture numérique de façon étayée et méthodique, dans le cadre d'une réflexion critique ou d'un projet de recherche
Acquis d'apprentissage
1. Posséder une connaissance approfondie des principales approches théoriques et méthodologiques de la recherche sur la communication et la culture numérique.
2. A partir de savoirs multidisciplinaires, développer une réflexion critique et étayée sur les technologies numériques et leurs enjeux humains et sociétaux.
3. Mener un projet de recherche original, en mobilisant avec discernement des ressources théoriques, méthodologiques et technologiques variées.
4. Rendre compte d'une recherche et de ses résultats de façon claire, cohérente et structurée, par voie écrite et orale, et en respectant les exigences de la communication scientifique.
5. Sur base de résultats de recherche, formuler des recommandations en matière de stratégie de communication de l'organisation et/ou conceptualiser de nouveaux dispositifs ou de nouvelles pratiques de communication.
6. Actualiser ses savoirs et ses pratiques en mettant en œuvre des techniques de veille sur les tendances et innovations communicationnelles et numériques.

Aucun

Aucun

Le séminaire (15 heures) soutient la démarche réflexive et balise :
-la recherche du stage ;
-l'organisation pratique du stage telle que précisée dans la convention de stage ;
-le suivi du bon déroulement du stage ;
-la réflexion et l'analyse critique de l'expérience.

Le stage (minimum 8 semaines à temps plein) :
Le stage en milieu professionnel vise à rencontrer un maximum de compétences attendues en fin de formation. L'étudiant/e réalise un stage d'une durée minimale de 8 semaines à temps plein dans une organisation de son choix (entreprise, association, administration, agence de consultance, espace de mobilisation sociale, etc.).

Le stage se déroule obligatoirement durant la période des activités d'enseignement de l'établissement (de +/- mi-septembre à +/-mi-mai).
Pour être évalué en session 1, il ne peut débuter au-delà de la semaine 14.
Pour être évalué en session 2, le stage doit se terminer au plus tard en fin de semaine 27.

Le stage est régi par une convention délivrée par l'institution et approuvée par l'enseignant/e en charge de l'activité.
Ce stage est l'occasion pour l'étudiant/e de confronter ses acquis théoriques à la pratique professionnelle, ainsi que de s'interroger sur les compétences qu'il/elle a acquises et sur son identité professionnelle.
Lors du stage, l'étudiant/e collabore activement à des activités appartenant à la spécificité de sa formation. De plus, il/elle y tient un rôle moteur dans la stratégie (conception, mise en œuvre, collaboration, évaluation, etc.) d'un projet ou d'une activité de communication numérique. Ce rôle doit être précisé dans la convention.
Par ailleurs, tout en s'intégrant activement aux activités du lieu de stage, l'étudiant/e récolte progressivement les informations et les données d'observation qui seront à la base de la réalisation :
-d'un travail sur une pratique collaborative inspirante (PCI) OU sur une composante culturelle du numérique (CCN) découverte en stage et inhérente aux spécificités du master (présentation orale et production écrite).
-d'un bilan final sur cette immersion professionnelle réalisé de manière analytique et critique (production écrite).

Le stage peut s'articuler au mémoire et trouver une résonance au sein du Laboratoire en culture numérique (COMU2109).

Mesures particulières liées à la crise sanitaire
Lors du stage : les règles applicables seront celles du secteur, de l'entreprise ou de l'association d'accueil de l'étudiant/e stagiaire.
Lors des activités d'enseignement et autres rendez-vous pédagogiques : selon les recommandations officielles, les activités d'enseignement comme le séminaire et/ou les rendez-vous pédagogiques comme la visite de stage et/ou les présentations orales, se dérouleront en ligne.

Séminaire : groupe classe et sous-groupe
Stage en milieu professionnel

Le processus d'apprentissage est itératif. Les outils méthodologiques préconisés sont : le partage de l'expérience (mise en commun des stagiaires), l'observation de terrain, l'analyse critique argumentée, la mise en dialogue avec le référentiel de compétences, la construction progressive du bilan de stage (mi-stage et fin de stage).
Travail sur le terrain, suivi individuel (rencontres et entretiens), séminaire en sous-groupe.

Supports spécifiques disponibles en ligne :
-Convention de stage à compléter
-Fiches relatives aux productions attendues (guide aux questionnements et consignes)
-Formulaire d'évaluation destiné au MDS

La note est fixée par l'enseignant/e sur base :
-de la pratique professionnelle de l'étudiant/e (visite de stage et évaluation formative par le/la maître de stage : 20 %) ;
-du travail de présentation réflexive et critique sur une pratique collaborative inspirante (PCI) OU sur une composante culturelle du numérique (CCN) (présentation orale et production écrite : 30 %) ;
-du bilan final (production écrite : 50 %).

Les productions écrites destinées à être évaluées sont confidentielles. N'y auront accès que l'enseignant/e et, en cas de recours, les instances qui devraient traiter ce dernier.
Les productions orales et écrites sont évaluées sur le fond et sur la forme.


Il est attendu des étudiants/es le plus grand respect des règles de citation et de référencement telles que rappelées, dans le document « Référencement des sources, citation et non-plagiat » (disponible sur Moodle), et dans le code déontologique réglementant la rédaction de travaux scientifiques tel qu'annexé aux dispositions d'exécution du règlement général des études et des examens pour le master en Stratégie de la communication et culture numérique. Tout manquement dans l'application de ces règles peut conduire à une sanction académique et/ou disciplinaire conformément au règlement général des études et des examens.





Critères de réussite
L'UE vaut 13 crédits. La réussite est à 10/20.

Le stage ne débute qu'une fois la convention de stage signée et validée par l'enseignant/e supervisant le stage au sein de l'école.

La présence au stage doit être conforme à ce qui est prévu par la convention. La non remise des productions écrites attendues, l'absence aux présentations ou un pourcentage élevé d'absences au stage justifiées ou non, peut donner lieu à une cote de 0/20.

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